নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bl999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং bl999 ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bl999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট বাংলাদেশি টাকার পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে bl999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য সুবিধাকে বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টসে অর্থের বিনিময়ে অংশগ্রহণকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে গ্রাহক পরিচিতি যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।

bl999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

bl999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেটি বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা সহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

bl999 ব্যবহারের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষম হতে হবে
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে bl999 কর্তৃক বাতিল হয়ে থাকলে পুনরায় নিবন্ধন নিষিদ্ধ

bl999 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যথাযথ কাগজ প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

bl999-এ অর্থ জমা (ডিপোজিট) করার জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় ও নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• বিকাশ (bKash) — মোবাইল ব্যাংকিং
• নগদ (Nagad) — মোবাইল ব্যাংকিং
• রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• উপায় (Upay) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Visa ও Mastercard — ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড
• ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইন্টারনেট ব্যাংকিং

ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)
• ডিপোজিট শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজ নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে
• সফল ডিপোজিট সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• bl999 কর্তৃক ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপিত হয় না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে

bl999 থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে
• জরুরি উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে দ্রুততর প্রক্রিয়াকরণের সুবিধা পাওয়া যেতে পারে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bl999 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে

bl999 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট বোনাস প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) থাকবে, যা বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকবে
• একটি বোনাস একবারই গ্রহণ করা যাবে; একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা নিষিদ্ধ
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা প্রকৃত ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হবে
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের আলাদা শর্ত থাকতে পারে
• bl999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

bl999-এ ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, আন্তর্জাতিক ম্যাচ), ফুটবল, বক্সিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং তিন পাত্তিসহ বিভিন্ন গেমিং বিকল্প রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা প্রযোজ্য।

• বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ওডস দেখালে bl999 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিলম্বের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য bl999 দায়ী নয়
• সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ গেম ও ইভেন্ট অনুযায়ী আলাদা হতে পারে
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য অসাধু উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা আইনগত অপরাধ

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের গেমের ক্ষেত্রে সেই প্রদানকারীর নিজস্ব বিধিমালাও প্রযোজ্য। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।

bl999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণা
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা (২১ বছরের কম)
• হ্যাকিং, বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার

ব্যবহারকারী নিজেও চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে সকল KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

bl999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো আইনগত বিচারের বিষয় হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা চার্জব্যাক প্রতারণা
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা সাইবার আক্রমণ
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয়ভীতি প্রদর্শন
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেট পরিচালনা

bl999 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি সুস্থ মাধ্যম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কল্যাণে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রচার করি এবং নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিজে থেকে বন্ধ রাখার সুবিধা
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন
• বাস্তবতা যাচাই: গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয় সম্পর্কে নিয়মিত স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়
• সাপোর্ট সেবা: গেমিং সমস্যার জন্য বিশেষজ্ঞ সহায়তার তথ্য

গেমিং আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নিন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ দেখুন।

bl999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• আইনগত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেইজটি পড়ুন।

bl999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হলেও নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা বা মহামারী
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সিস্টেম ত্রুটি

bl999 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনোক্রমেই ব্যবহারকারীর শেষ ৩০ দিনের ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।

bl999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর bl999 তা নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলিতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি ধাপে ব্যবহারকারীকে অবহিত রাখা হবে।